Algemene Voorwaarden

3.1 Alle aanbiedingen van Otilities zijn vrijblijvend en geldig voor de daarin vermelde geldigheidsduur. Overeenkomsten worden geconcretiseerd door schriftelijke bevestiging van Otilities of aanvaarding van het aanbod door de Klant.

3.2 Otilities voert werkzaamheden uit volgens de beste stand van vakkundigheid, maar kan niet garanderen dat alle kwetsbaarheden worden geïdentificeerd, of dat alle beveiligingsrisico’s volledig kunnen worden geëlimineerd.

3.3 De Klant aanvaardt het risico dat kritieke OT-systemen kunnen worden verstoord. Otilities minimaliseert dit risico, maar kan volledige continuïteit niet garanderen.

4.1 Otilities voert Diensten uit op locatie (on-premises), via remote access, of op basis van door de Klant aangeleverde data, afhankelijk van hetgeen is overeengekomen.

4.2 De Klant verleent Otilities de nodige toegang tot systemen, netwerken en informatie die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Diensten. De Klant is verantwoordelijk voor het instellen van juiste autorisaties en controles.

4.3 De levertijd wordt naar beste vermogen nagestreefd, maar is geen strikte verplichting. Bij vertraging zal Otilities de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

4.4 Voor hardware-producten gelden de leveringsvoorwaarden en garantiebepalingen van de fabrikant (bijvoorbeeld Garland Technology).

5.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Facturen kunnen worden verstuurd per e-mail (info@otilities.com).

5.2 Bij niet-betaling binnen 30 dagen kunnen rente en incassokosten in rekening worden gebracht conform de Wet Betaling voor Handelstransacties.

5.3 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (VAT), tenzij expliciet anders vermeld. Otilities is gerechtigd meerwerk en bijkomende diensten afzonderlijk in rekening te brengen.

6.1 Beide partijen verplichten zich tot strikte vertrouwelijkheid met betrekking tot alle informatie die tijdens de samenwerking wordt uitgewisseld.

6.2 Otilities mag geanonimiseerde inzichten, best practices en algemene lessen uit rapporten gebruiken voor eigen onderzoeks- en verbeterdoeleinden, mits identificatie van de Klant niet mogelijk is.

6.3 Deze geheimhouding geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, of die openbaar wordt zonder inbreuk op deze bepalingen.

7.1 Otilities levert Diensten en Producten in de huidige staat (‘as-is’). Otilities garandeert niet dat alle veiligheidsdreigingen zullen worden geïdentificeerd, voorkomen of opgelost.

7.2 De aansprakelijkheid van Otilities voor directe schadevergoeding is beperkt tot het bedrag dat in het afgelopen jaar voor het betrokken project is gefactureerd, maximaal EUR 50.000.

7.3 Otilities is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, gederfde inkomsten, verlies van data of reputatieschade, zelfs niet als Otilities van de mogelijkheid van zulke schade op de hoogte was.

7.4 De Klant dient beveiligingsmaatregelen van Otilities niet zonder toestemming openbaar te maken of aan derden door te geven.

8.1 Otilities verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het Privacybeleid.

8.2 De Klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde toestemmingen van werknemers en derden wiens gegevens naar Otilities worden verstuurd.

8.3 Otilities is ISO 27001:2022 gecertificeerd en hanteert strikte beveiligingsstandaarden.

9.1 Alle methodologieën, tools, rapporten en analyses van Otilities blijven eigendom van Otilities, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

9.2 De Klant ontvangt het recht om leveringen voor eigen interne doeleinden te gebruiken, maar niet om deze commercieel ter beschikking te stellen.

9.3 Producten van partners (bijvoorbeeld Radiflow, Garland Technology) vallen onder de licentie- en gebruiksbepalingen van die partners.

10.1 Serviceovereenkomsten kunnen op schriftelijk verzoek met inachtneming van een opzeggingstermijn van 30 dagen per einde maand worden beëindigd.

10.2 Otilities mag de Diensten onmiddellijk stopzetten bij niet-betaling of wezenlijke inbreuk op deze Voorwaarden.

10.3 Na beëindiging dienen alle Vertrouwelijke Informatie van Otilities en alle kopieën daarvan te worden teruggegeven of vernietigd.

11.1 Deze Voorwaarden worden geregeld door Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

11.2 Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig is, zullen de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

11.3 Otilities mag deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Wijzigingen gaan in na 14 dagen schriftelijke kennisgeving.

11.4 Geen enkel verzuim of tekortkoming door Otilities kan als aanvaarding van enige afwijking worden uitgelegd, tenzij schriftelijk bevestigd.